服务介绍
银行营业网点服务认证简介
银行营业网点服务认证证书是根据《银行营业网点服务基本要求》(GB/T32320-2015)、《银行营业网点服务评价准则》(GB/T32318-2015)两项国家标准作为认证标准,从服务环境、服务功能、服务管理和消费者权益保护四个维度对银行网点进行评估,全面考察了网点服务的安全性、功能型、规范性、便捷性和舒适性等。
认证依据：
GB/T 32320-2015《银行营业网点服务基本要求》
GB/T 32318-2015《银行营业网点服务评价准则》
认证意义：
1. 是完善市场监管治理体系的重要抓手；
2. 是提升银行营业网点服务质量和管理水平的有效手段；
3. 是向顾客传递服务信任的证明方式。
