概述
B2B城市配送服务认证是根据RB/T304-2017《B2B城市配送服务认证要求》识别B2B城市配送服务的接触特性，从咨询服务、订单服务、作业服务、交付服务、信息服务等方面进行评价，促进城市配送行业服务质量与服务水平，提高末端物流服务的时效性，安全性和功能性，促进社会和谐。
认证介绍
B2B城市配送服务认证的依据是RB/T304-2017《B2B城市配送服务认证要求》，可以在城市规划区内，根据顾客要求，对货物进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流服务活动进行认证。
根据城市配送服务认证管理要求，审查活动可以采用查阅内外部相关文件记录资料、神秘顾客、访问、调查等方式进行综合测评。评价由咨询服务（12分）、订单服务（11分）、作业服务（41分）、交付服务（23分）、信息服务（13分）等五个大项组成。
B2B城市配送服务认证结果分为通过、不通过，其中：
1）通过是指管理要求符合或整改完成后符合，且服务特性测评达到80分（含）以上；
2）不通过是指管理要求的审核不满足，或开出的不符合不能关闭的情况，或服务特性测评低于80分。
审查组根据约定的服务特性测评标准，按规定的要求和方法对抽取的样本进行测评，以获取包括顾客服务、服务管理和服务支撑能力等相关的信息。如果受审查服务特性测评的结果分值不得低于80分，低于80分的组织，BCC会提出不符合，重新整改完成并运行3个月后，可重新提出申请对服务特性的测评活动，测评的结果满足后，再结合服务管理审核的结果做认证决定。
本服务认证证书的有效期为三年，每年应对获证组织进行必要的监督审查，证书到期前应进行再认证审查。
服务范围
相关的B2B城市配送服务，但不包括：危险化学品、冷链食品/物品、以及专卖商品等特殊要求的配送服务。
申请条件
申请B2B城市配送服务认证的组织需满足以下基本条件：
（1）具有法律地位或授权；
（2）从业条件中，有行政许可要求的，应取得相应资格并在有效期内；
（3）服务及其过程，包括服务相关的产品均需符合国家相关法律法规和标准要求；
（4）已按认证标准/规范要求建立并实施的相关文件，如服务规范，服务提供规范和服务检验规范等，并已运行三个月；
（5）本年度无重大服务相关的质量、环保、安全事故、重大投诉及违法事件，往年事故、重大投诉及事件已处理完结。
